Condiciones generales de contratación
Las presentes Condiciones Generales de Uso (en adelante, “las Condiciones Generales”) rigen, junto con la Política de Privacidad y la Política de Cookies, el acceso y la utilización del sitio web accesible mediante el nombre de dominio www.txakoliolatu.com y sus subdominios (en adelante, “el Sitio Web”), así como la contratación de productos y/o servicios a través de éste. El simple acceso al Sitio Web atribuye a quien lo realiza la condición de Usuario del Sitio Web (en adelante, “el “Usuario”) e implica la aceptación de todos los términos incluidos en estas Condiciones Generales. En caso de no estar de acuerdo con estas Condiciones Generales, el Usuario debe abandonar inmediatamente el Sitio Web sin utilizarlo.
Por medio de la aceptación de las presentes Condiciones Generales, el Usuario manifiesta:
- Que ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
- Que es mayor de edad.
- Que, en caso de que se disponga a contratar algún producto y/o servicio, tiene capacidad suficiente para ello.
- Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
El Usuario debe leer atentamente las presentes Condiciones Generales cada vez que acceda al Sitio Web, ya que el mismo y estas Condiciones Generales pueden sufrir modificaciones.
El titular del Sitio Web se reserva la facultad de realizar, en cualquier momento, cualquier modificación o actualización de sus contenidos y servicios, de las presentes Condiciones Generales y, en general, de cuantos elementos integran el diseño y configuración del Sitio Web.
La modificación de estas Condiciones Generales no afectará a los bienes o promociones que hubieran sido adquiridos previamente a dicha modificación.
1. Información general del Sitio Web
En cumplimiento de lo establecido por el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, a continuación se ofrece la información general del Sitio Web:
Titular: Elkano Consulting IMG / elkanogroup
Domicilio social: Portuetxe 57, 2D , 20018 Donostia – San Sebastián
C.I.F.:B-75054692
E-mail: ecommerce@elkanogroup.com
Teléfono: +34 943 22 43 40
Datos registrales:Registro Mercantil de Madrid. Tomo 2533, Libro 0, Folio 177, Hoja SS-33919, Inscripción 1.
2. Condiciones de Uso
2.1. Acceso al Sitio Web
El simple acceso al Sitio Web es gratuito salvo en lo relativo al coste de la conexión a través de la red de telecomunicaciones suministrada por el proveedor de acceso contratado por el Usuario.
2.2. Necesidad de Registro
La utilización de determinados servicios y contenidos podrá estar condicionada al Registro previo del Usuario.
Los datos introducidos por el Usuario deberán ser exactos, actuales y veraces. El Usuario registrado será responsable en todo momento de la custodia de su password, asumiendo en consecuencia cualesquiera daños y perjuicios que pudieran derivarse de su uso indebido, así como de la cesión, revelación o extravío del mismo. A estos efectos, el acceso a áreas restringidas y/o el uso de los servicios y contenidos realizado bajo el password de un Usuario registrado se reputarán realizados por dicho Usuario registrado, quien responderá en todo caso de dicho acceso y uso.
2.3. Normas de utilización del Sitio Web
El Usuario se obliga a utilizar el Sitio Web y todo su contenido y servicios conforme a lo establecido en la ley, la moral, el orden público y en las presentes Condiciones Generales. Asimismo, se obliga hacer un uso adecuado de los servicios y/o contenidos del Sitio Web y a no emplearlos para realizar actividades ilícitas o constitutivas de delito, que atenten contra los derechos de terceros y/o que infrinjan la regulación sobre propiedad intelectual e industrial, o cualesquiera otras normas del ordenamiento jurídico aplicable.
El Usuario se obliga a no transmitir, introducir, difundir y poner a disposición de terceros, cualquier tipo de material e información (datos, contenidos, mensajes, dibujos, archivos de sonido e imagen, fotografías, software, etc.) que sean contrarios a la ley, la moral, el orden público y las presentes Condiciones Generales. A título enunciativo, y en ningún caso limitativo o excluyente, el Usuario se compromete a:
- I.- No introducir o difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico, de apología del terrorismo o que atenten contra los derechos humanos.
- II.- No introducir o difundir en la red programas de datos (virus y software nocivo) susceptibles de provocar daños en los sistemas informáticos del proveedor de acceso, sus proveedores o terceros Usuarios de la red Internet.
- III.- No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que atente contra los derechos fundamentales y las libertades públicas reconocidos constitucionalmente y en los tratados internacionales.
- IV.- No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que constituya publicidad ilícita o desleal.
- V.- No transmitir publicidad no solicitada o autorizada, material publicitario, «correo basura», «cartas en cadena», «estructuras piramidales», o cualquier otra forma de solicitación, excepto en aquellas áreas (tales como espacios comerciales) que hayan sido exclusivamente concebidas para ello.
- VI.- No introducir o difundir cualquier información y contenidos falsos, ambiguos o inexactos de forma que induzca a error a los receptores de la información.
- VII.- No suplantar a otros Usuarios utilizando sus claves de registro a los distintos servicios y/o contenidos del Sitio Web.
- VIII.- No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que suponga una violación de los derechos de propiedad intelectual e industrial, patentes, marcas o copyright que correspondan a los titulares del Sitio Web o a terceros.
- IX.- No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que suponga una violación del secreto de las comunicaciones y la legislación de datos de carácter personal.
El Usuario se obliga a mantener indemne a Elkano Consulting IMG / elkanogroup ante cualquier posible reclamación, multa, pena o sanción que pueda venir obligada a soportar como consecuencia del incumplimiento por parte del Usuario de cualquiera de las normas de utilización antes indicadas, reservándose, además, Elkano Consulting IMG / elkanogroup el derecho a solicitar la indemnización por daños y perjuicios que corresponda.
2.4. Exclusión de Responsabilidad
El acceso del Usuario al Sitio Web no implica para Elkano Consulting IMG / elkanogroup la obligación de controlar la ausencia de virus, gusanos o cualquier otro elemento informático dañino. Corresponde al Usuario, en todo caso, la disponibilidad de herramientas adecuadas para la detección y desinfección de programas informáticos dañinos.
Elkano Consulting IMG / elkanogroup no se responsabiliza de los daños producidos en el software y equipos informáticos de los Usuarios o de terceros durante la utilización de los servicios ofrecidos en el Sitio Web.
Elkano Consulting IMG / elkanogroup no se responsabiliza de los daños o perjuicios de cualquier tipo producidos en el Usuario que traigan causa de fallos o desconexiones en las redes de telecomunicaciones que produzcan la suspensión, cancelación o interrupción del servicio del Sitio Web durante la prestación del mismo o con carácter previo.
2.5. Contenidos y servicios enlazados a través del Sitio Web
El servicio de acceso al Sitio Web puede incluir dispositivos técnicos de enlace, directorios e incluso instrumentos de búsqueda que permiten al Usuario acceder a otras páginas y Portales de Internet (en adelante, “Sitios Enlazados”). En estos casos, Elkano Consulting IMG / elkanogroup sólo será responsable de los contenidos y servicios suministrados en los Sitios Enlazados en la medida en que tenga conocimiento efectivo de la ilicitud y no haya desactivado el enlace con la diligencia debida. En el supuesto de que el Usuario considere que existe un Sitio Enlazado con contenidos ilícitos o inadecuados podrá comunicárselo a Elkano Consulting IMG / elkanogroup, sin que en ningún caso esta comunicación conlleve la obligación de retirar el correspondiente enlace.
En ningún caso, la existencia de Sitios Enlazados debe presuponer la formalización de acuerdos con los responsables o titulares de los mismos, ni la recomendación, promoción o identificación de Elkano Consulting IMG / elkanogroup con las manifestaciones, contenidos o servicios proveídos.
Elkano Consulting IMG / elkanogroup no conoce los contenidos y servicios de los Sitios Enlazados y, por tanto, no se hace responsable por los daños producidos por la ilicitud, calidad, desactualización, indisponibilidad, error e inutilidad de los contenidos y/o servicios de los Sitios Enlazados ni por cualquier otro daño que no sea directamente imputable a Elkano Consulting IMG / elkanogroup.
2.6. Propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos del Sitio Web, entendiendo por éstos, a título meramente enunciativo, los textos, fotografías, gráficos, imágenes, iconos, tecnología, software, links y demás contenidos audiovisuales o sonoros, así como su diseño gráfico y códigos fuente, son propiedad intelectual de Elkano Consulting IMG / elkanogroup o de terceros, sin que puedan entenderse cedidos al Usuario ninguno de los derechos de explotación reconocidos por la normativa vigente en materia de propiedad intelectual sobre los mismos.
Las marcas, nombres comerciales o signos distintivos son titularidad de Elkano Consulting IMG / elkanogroup o terceros, sin que pueda entenderse que el acceso al Sitio Web atribuye algún derecho sobre los mismos.
3. Condiciones de Contratación
3.1. Registro del Usuario
La utilización del servicio de venta los servicios prestados por Elkano Consulting IMG / elkanogroup implica la necesidad de registro del Usuario en el Sitio Web.
El Usuario deberá proceder a su registro indicando su nombre completo, dirección de correo electrónico y pudiendo indicar el correo de un Usuario patrocinador. Una vez completado el registro, se enviará un mensaje a la cuenta de correo designada con un enlace que el Usuario deberá seguir para confirmar que dispone de acceso a la misma.
En todo caso, se exigirá que el Usuario acepte las presentes Condiciones Generales, así como la Política de Privacidad y la Política de Cookies.
Una vez que el Usuario está registrado correctamente en la web puede en todo momento acceder a “Mi Cuenta”. A través de “Mi Cuenta” el Usuario puede modificar sus datos personales así como los datos relacionados con el envío de pedidos, comprobar si tiene pedidos pendientes de entrega.
3.2. Condiciones de envío
Elkano Consulting IMG / elkanogroup únicamente envía sus productos a: España Peninsular, Portugal, Italia, Reino Unido, Alemania, Francia, Netherlands, Belgium, Luxembourg, Denmark, Austria, Estonia, Latvia, Lithuania, Bulgaria, Rumania, Poland, Czech Rep. Slovakia, Greece, Hungary, USA (excepto Massachusetts, Utah y Puerto Rico), Switzerland, Japon. No será posible realizar el proceso de compra a través del Sitio Web a destinos distintos de los indicados. Elkano Consulting IMG / elkanogroup no realiza envíos de productos a las ciudades autónomas de Ceuta y Melilla.
La compra de productos en el Sitio Web está sujeta al pago de gastos de envío, a cuenta del comprador.
Los gastos de envío dependerán del destino y del número de productos adquiridos conforme a la tabla indicativa expuesta a continuación. En cualquier caso, los gastos de envío efectivos se detallarán a lo largo del proceso de compra y el comprador tendrá la posibilidad de revisar estos costes antes de finalizar su compra. Elkano Consulting IMG / elkanogroup no puede hacerse responsable de la demora en la entrega de los pedidos por causas no imputables directamente a Elkano Consulting IMG / elkanogroup, casos fortuitos o de fuerza mayor.
| Destino / Número de botellas (1) | Caja 12 bot. | Caja 24 bot. | Caja 36 bot. | Plazo (tiempo en tránsito) |
|---|---|---|---|---|
| España Peninsular | 9.07€ | 12.10€ | 12.10€ | 3-4 días laborables |
| Alemania, Reino Unido | 71.00€ | 112.75€ | 131.00€ | 3-5 días laborables |
| Bélgica, Países Bajos, Luxemburgo | 62.00€ | 91.75€ | 107.00€ | 3-5 días laborables |
| Francia | 49.25€ | 71.25€ | 81.50€ | 3-5 días laborables |
| Estonia, Latvia, Lithuania, Bulgaria, Rumania, Poland, Czech Rep., Slovakia, Greece, Hungary | 84.00€ | 111.50€ | 131.00€ | 3-5 días laborables |
| Irlanda, Denmark, Austria | 101.50€ | 160.00€ | 179.00€ | 3-5 días laborables |
| Italia | 60.90€ | 91.00€ | 107.50€ | 3-5 días laborables |
| Portugal | 31.25€ | 53.25€ | 77.00€ | 3-5 días laborables |
| EEUU (excepto Massachusetts, Utah y Puerto Rico) | 280.00€ | 465.00€ | – | 2 días laborables |
| Suiza | 135.00€ | – | – | 3-5 días laborables |
| Japón | 144.00€ | – | – | 7 días laborables |
(1) El número de botellas de cada rango se indica en número de botellas de 75cl.
Los gastos de envío arriba mencionados incluyen además del transporte de los productos, su embalaje en cajas especialmente diseñadas para transportar botellas, el seguro contra pérdida o rotura, así como el IVA.
La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio de entrega designado libremente por el Usuario. Elkano Consulting IMG / elkanogroup no asumirá responsabilidad alguna cuando la entrega del producto no llegue a realizarse como consecuencia de la inexactitud o falsedad de los datos facilitados por el Usuario a tal efecto, así como en el supuesto en que la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a Elkano Consulting IMG / elkanogroup , tal como la ausencia del destinatario en la dirección de entrega.
En caso de ausencia del destinatario y siempre que sea posible, se dejará nota de paso con la información necesaria para acordar una nueva entrega en el domicilio del destinatario o las indicaciones necesarias para que éste vaya a recoger el producto a un determinado lugar. El transportista realizará tres intentos de entrega, habiendo recibido el cliente notificación de dichos intentos en el domicilio. En el caso de que no se haya podido realizar el pedido continuará en el almacén del transportista por un periodo máximo de 5 días. Periodo en el cual el cliente deberá haber comunicado el día y hora en el que puede realizarse un último intento de entrega. Transcurrido dicho plazo el pedido será retornado al origen.
3.3. Tramitación del pedido
A continuación, le informamos del proceso del pedido, punto por punto:
ELECCIÓN DEL PRODUCTO
Acceda a la ficha del producto y seleccione el número de cajas que quiere recibir
Pulse «Añadir al carro» dentro de la ficha de producto.
El producto elegido se añadirá a su carrito de la compra (arriba a la derecha en la página).
Una vez finalizada su compra, acceda al carrito de la compra (arriba a la derecha en la página).
Si desea algún producto y no lo encuentra, háganoslo saber a través de nuestro servicio de atención al cliente y le atenderemos gustosamente.
SELECCIÓN DE LA FORMA DE PAGO
Seleccione una de las formas de pago disponibles
CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO
Una vez finalizado todo el proceso de compra, le enviamos un correo electrónico al correo de acceso dónde figuran todos los detalles de su pedido. Por favor, si no lo recibe póngase en contacto con nosotros.
Tras realizar la primera compra, el usuario se habrá dado de alta en la tienda on line. Tendrá la opción de acceder a una zona privada en la que podrá modificar sus datos de y consultar los datos de pedidos realizados
Elkano Consulting IMG / elkanogroup no se hace responsable de los problemas que puedan derivar de una inserción incorrecta de los datos de contacto por parte del cliente. Asegurarse de seleccionar correctamente el número de unidades de producto que quiere recibir en su pedido será responsabilidad del cliente
3.4. Precio de los productos
Los precios de los productos son los indicados en la descripción que se les adjunta. Todos los precios indicados en la descripción de producto se expresan en la moneda Euro (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (I.V.A.).
3.5. Forma de pago
La compra de productos a través de la Pasarela de Elkano Consulting IMG / elkanogroup permite las siguientes formas de pago:
- Pago mediante tarjeta de débito o crédito (VISA, MASTERCARD y AMERICAN EXPRESS) a través de un TPV virtual.
- Pago por Paypal.
Para utilizar la tarjeta de crédito a través de un TPV virtual, el comprador debe rellenar un formulario indicando el nombre del propietario de la tarjeta, tipo de tarjeta, fecha de caducidad de la tarjeta y código de seguridad.
3.6. Confirmación de la recepción de la aceptación
Una vez finalizado el proceso de compra, el Usuario recibirá, en la dirección de correo electrónico designada en el formulario de registro, una comunicación especificando las características del producto, precio, forma de envío seleccionada, fecha de contratación, número de pedido y fecha de entrega.
3.7. Derecho de desistimiento.
El comprador dispondrá en todo caso de un plazo de catorce (14) días naturales tras la recepción del Producto para ejercer su derecho de desistimiento sin tener que justificar razones o tener sanción alguna.
De conformidad con el artículo 102.b) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, el comprador no podrá ejercer el derecho de desistimiento sobre las botellas que hayan sido abiertas, debido al rápido deterioro del vino en tales casos.
El comprador deberá manifestar su intención de desistir dentro del plazo indicado y deberá proceder a la devolución del producto. Para ello el Usuario podrá remitir un correo electrónico a la dirección olatu@olatuwine.com incluyendo su nombre y dirección, así como el número de su pedido. También podrá contactar de forma telefónica con el fin de agilizar el proceso de devolución de los importes correspondientes.
Elkano Consulting IMG / elkanogroup reembolsará las sumas abonadas por el Usuario a excepción de los gastos de envío y devolución que serán asumidos por el Usuario. Los productos deberán devolverse en su embalaje original y este deberá encontrarse en perfectas condiciones para su envío.
Recibidos los productos sobre los que recae el desistimiento y verificado su correcto estado, Elkano Consulting IMG / elkanogroup devolverá al Usuario las sumas abonadas en un plazo máximo de 10 días naturales.
4. Nulidad e ineficacia de las cláusulas
Si cualquier cláusula incluida en las presentes Condiciones Generales fuese declarada total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia tan sólo afectará a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las presentes Condiciones Generales en todo lo demás, considerándose tal disposición total o parcialmente por no incluida.
5. Legislación aplicable y jurisdicción competente
Estas Condiciones Generales se regirán e interpretarán conforme a la legislación española. Elkano Consulting IMG / elkanogroup y el Usuario acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de éstas Condiciones Generales, a los Juzgados y Tribunales correspondientes al domicilio del Usuario.
Versión en vigor desde el 1 de Mayo de 2014